退款和退貨策略

 

概述

 
我們的退款與退貨政策有效期為 30 天。若您的購買已超過 30 天，我們無法提供全額退款或換貨服務。
 
退貨申請須符合以下條件：商品必須為全新未使用狀態，且與您收到時的狀態完全一致，並保留原始包裝。
 
部分商品類型恕不接受退貨，包括：
 
  • 易腐壞商品（如食品、鮮花、報紙或雜誌）
  • 貼身或衛生用品
  • 危險物品、易燃液體或氣體
 
額外不可退貨項目：
 
  • 禮品卡
  • 可下載的軟體產品
  • 部分健康與個人護理用品
 
辦理退貨時，您需提供收據或購買證明。
 
請勿直接將商品退回給製造商。
 
以下情況僅提供部分退款：
 
  • 有明顯使用痕跡的書籍
  • 已拆封的 CD、DVD、VHS 錄影帶、軟體、電玩遊戲、錄音帶或黑膠唱片
  • 非因我方因素造成損毀、零件缺失或狀態異常的商品
  • 超過送達後 30 天才退回的商品
 
 

退款說明

 
收到您退回的商品並完成檢驗後，我們會發送郵件通知您，告知退款申請的核准或駁回結果。
 
若申請核准，退款將會自動處理，並在數個工作日內退回至您的信用卡或原始付款方式。
 
 

退款未收到怎麼辦？

 
若您尚未收到退款，請先進行以下步驟：
 
  1. 再次確認您的銀行帳戶。
  2. 聯繫信用卡發卡銀行，退款入帳可能需要一定的處理時間。
  3. 聯繫您的銀行，退款入帳前通常會有作業時間。
 
若完成以上步驟後仍未收到退款，請透過您網站上的客服信箱聯繫我們。
 
 

特價商品

 
僅正價商品可申請退款，特價 / 促銷商品恕不接受退款。
 
 

換貨說明

 
我們僅替換有瑕疵或損毀的商品。若您需要更換同款商品，請透過客服信箱聯繫我們，並將商品寄送至我們的營業地址。
 
 

禮品相關

 
若購買時商品標示為禮品，且直接寄送至您手中，您將收到等值的禮品抵用券。退回商品確認後，禮品券將寄送至您的地址。
 
若購買時未標示為禮品，或禮品購買者將商品寄送至自身地址再轉送給您，退款將退還給禮品購買者，他們會收到您退貨的通知。
 
 

退貨運費說明

 
退回商品時，您需自行負擔退貨運費，且運費恕不退還。若您收到退款，退貨運費將從退款金額中扣除。
 
換貨商品的寄送時間會依您的所在地而有所不同。
 
若您退回的商品價格較高，建議使用可追蹤的寄送服務或加購運輸保險，我們不保證能收到您退回的商品。
 
 

需要協助？

 
若您有退款或退貨相關問題，請透過客服信箱聯繫我們。